Rücksendungen und Umtausch

Wenn etwas nicht passt, hast du 30 Tage Zeit, es zurückzusenden oder umzutauschen.

Bedingungen

• Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein
• Die Etiketten müssen angehängt bleiben
• Die Frist von 30 Tagen läuft ab dem Lieferdatum
• Unterwäsche und Socken können aus Hygienegründen nur in ungeoeffneter Verpackung zurückgegeben werden

Ablauf

1. Stelle die Anfrage über deinen Kundenbereich.
2. Du erhältst das Versandetikett und die Anweisungen per E-Mail.
3. Verpacke die Ware und gib das Paket ab.
4. Nach Eingang und Prüfung informieren wir dich per E-Mail.

Rückerstattung

Wir erstatten den Betrag auf demselben Weg, auf dem die Bestellung bezahlt wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Je nach Bank kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.

Umtausch in eine andere Größe

Am schnellsten geht es, wenn du den ursprünglichen Artikel zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst. So wartest du nicht, bis das Paket bei uns eintrifft.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Schreib uns mit einem Foto an contact@fjorkmerino.de. Wir klären das unabhängig von der 30-Tage-Frist.

Die richtige Größe finden

Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit Maßen. Baselayer sitzen körpernah, der Rest der Kollektion hat einen Regular Fit. Mehr dazu in den häufigen Fragen.