Häufige Fragen
Häufige Fragen
Antworten zu Merinowolle, Größen, Pflege, Lieferung, Rückgabe und Zahlung – speziell für Deutschland/Österreich.
Produkt & Material
Was ist Merinowolle und warum ist sie besonders?
Merinowolle ist eine sehr feine Naturfaser: weich auf der Haut, temperaturregulierend, atmungsaktiv und geruchsresistent – ideal für Alltag und Sport.
Woher stammt eure Merinowolle?
Wir verwenden ausgewählte, mulesing-freie Rohwolle aus rückverfolgbaren Lieferketten. Tierwohl und Transparenz stehen im Fokus.
Was bedeuten 140 / 210 / 300 g/m² (Grammatur)?
Die Grammatur beschreibt das Stoffgewicht: 140 g/m² = leicht & sehr atmungsaktiv, 210 g/m² = Allround für die Übergangszeit, 300 g/m² = warm für Winter oder Layering.
Kratzt Merinowolle?
Nein. Die Faser ist sehr fein (< 20 Mikron) und fühlt sich weich an. Bei sehr sensibler Haut hilft oft eine erste Wäsche.
Größen & Passform
Wie finde ich meine Größe?
Nutze unseren Größenguide (Maße flach gemessen: Brust/Taille/Hüfte). Zwischen zwei Größen: für mehr Bewegungsfreiheit eine Nummer größer wählen.
Sind die Schnitte eher körpernah?
Baselayer sind leicht körpernah für gute Thermoregulation. Für einen lockereren Look eine Größe größer wählen.
Pflege
Wie wasche und trockne ich Merinowolle richtig?
Schonwaschgang/Wolle bei 30 °C, auf links, mildes Waschmittel, sanft schleudern. Flach trocknen, fern von Wärmequellen. Kein Weichspüler, kein Chlor.
Darf Merino in den Trockner?
Wir raten ab: Trockner kann Fasern schädigen und Einlaufen begünstigen. Besser flach trocknen.
Lieferung
Wie lange dauert der Versand nach Deutschland/Österreich?
Standardversand in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen (Richtwert). Exakte Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Alternativ siehst du den Status im Kundenkonto.
Rückgabe & Umtausch
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit für Rückgabe/Umtausch (ungetragen, mit Etikett). Details in unserer Rückgaberichtlinie.
Fallen Rücksendekosten an?
Je nach Grund und Land können Gebühren anfallen. Umtausche (Größe/Farbe) werden erleichtert. Siehe Rückgaberichtlinie.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal (je nach Verfügbarkeit). Zahlung erfolgt über einen PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte Spamordner prüfen und die E-Mail-Adresse verifizieren. Falls nötig, kontaktiere den Support mit Name und Bestellzeit.
Kontakt & Garantie
Wie erreiche ich den Support?
Über unsere Kontaktseite. Antwortzeit typischerweise 1–2 Werktage.
Welche Garantie gilt?
Gesetzliche Gewährleistung plus Abdeckung herstellungsbedingter Mängel in einem angemessenen Zeitraum. Bitte mit Fotos und Bestellnummer melden.
Sieh dir auch unsere Versandrichtlinie und Rückgaberichtlinie an.
